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Projekt Manager (m/w/d) Customer Experience Software Implementierung

Du willst im Bereich Consulting – Customer Experience (CX) attraktive Kundenerfahrungen, neuartige (digitale) Services sowie die dazu passenden, innovativen Geschäftsmodelle und Customer Touchpoints gemeinsam mit hochkarätigen Kunden strategisch entwickeln und praktisch umsetzen? Unser CX Team kreiert state-of-the-art Customer Experience Momente durch bewährte Methoden aus den Bereichen Business Development, Design & Technologie. Unser interdisziplinäres CX Team ist dabei immer am Puls der Zeit, um kundenorientierte, innovative und nachhaltige Lösungen sicherzustellen. 

Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als Projektmanager für CX Software Implementierung.

 

Standorte: Berlin, Düsseldorf, Frankfurt (Main), Hamburg und München.

Dein Impact:

  • Entwicklung und Umsetzung eines strategischen Programms zur effektiven Erhebung und Messung von CX
  • Konzeption und Leitung einer Voice of Customer (VoC) Implementierung in enger Zusammenarbeit mit unseren Software Alliance Partnern
  • Definition von fachlichen Anforderungen und Übersetzung in technische Spezifikationen für die Implementierung des VoC Systems
  • Kollaboratives Projektmanagement in cross-funktionalen, internationalen Projekt-Teams in einem agilen Projekt Set-up
  • Management von komplexen Stakeholder-Strukturen, System-Anforderungen und Projekt-Meilensteinen
  • Budget- und Ressourcenverantwortung

Dein Skillset:

  • Relevante Berufserfahrung in den o.g. Aufgabenbereichen, insbesondere in Projektmanagement und Teamführung
  • Fundiertes Wissen in Bezug auf das Thema Customer Experience/ VoC sowie idealerweise auf relevante Technologien sowie technischen Fragestellungen rund um das Thema Customer Experience / VoC
  • Sehr guter Hochschulabschluss (Bachelor/Master/Diplom) der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Naturwissenschaften, Wirtschaftspsychologie oder verwandter Studienabschlüsse
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Organisationsstärke, Eigeninitiative und hohe Einsatzbereitschaft sowie hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und Teamfähigkeit

Deine Chance:

Neben einer angenehmen, kollegialen Atmosphäre bieten wir dir ein chancenreiches, internationales Arbeitsumfeld. Bei uns gelten flache Hierarchien und ein Prinzip der offenen Tür. Ein weiterer Pluspunkt: Dank einer Vielzahl von Weiterbildungsprogrammen bringen wir dich in deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung einen großen Schritt nach vorn.

Bist du bereit? Mach mit uns den Unterschied!

Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular. Ein Anschreiben ist nicht notwendig.

 

Gleiche Chancen für alle: Wir begrüßen ausdrücklich auch Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Noch Fragen? Alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren Bewerbungs-FAQs.

 

Geschäftsbereich:  Consulting
Service Area:  Customer & Marketing
Standort: 

mehrere Standorte, DE

Job ID:  39941
Starttermin:  Jobs werden häufig an verschiedenen Standorten mehrfach besetzt und du kannst flexibel jeden Monat beginnen - sofern nicht im Stellentext genannt, gibt es keinen Bewerbungsschluss.

Deine Kontaktpersonen

Das Deloitte Recruiting Team beantwortet Fragen unter: career@deloitte.de


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